Koučink, nebo mentoring? Rozdíl a kdy se vyplatí

Koučink a mentoring se často zaměňují, přitom fungují úplně jinak. Kouč vám klade otázky a vede vás k vlastnímu řešení, mentor vám předává vlastní zkušenost. V článku najdete srovnání obou přístupů, jak probíhají a jak si vybrat kouče nebo mentora, který vám sedí.

V čem je hlavní rozdíl mezi koučinkem a mentoringem

Základní rozdíl je v tom, odkud pochází řešení. Kouč vychází z předpokladu, že odpověď už v člověku je, jen ji potřebuje objevit – proto se ptá, ne radí. Typická koučovací otázka zní: „Co jste už zkusili?“ nebo „Jak by vypadalo ideální řešení z vašeho pohledu?“

Mentor naopak vychází z vlastní zkušenosti v oboru a předává ji dál – řekne vám, co fungovalo jemu, na co si dát pozor, jaké kroky dělal, když řešil podobnou situaci. Mentoring je tedy směrovanější, koučink otevřenější.

Do stejné skupiny pojmů patří ještě dvě další role, se kterými se koučink a mentoring často pletou:

• Terapeut pracuje s léčbou psychických obtíží – úzkostí, depresí, traumatem. Pokud vás trápí něco, co přesahuje běžné pracovní rozhodování, patří spíš k odborníkovi na duševní zdraví, viz i kdy a kde vyhledat pomoc.
• Konzultant přichází s expertní radou k projektu nebo procesu – řekne vám, co dělat, na základě své odbornosti, ne na základě vaší situace jako celku.

Srovnání v tabulce

Rychlý přehled, jak se jednotlivé přístupy liší v praxi, najdete v tabulce níže. Pomůže vám rozlišit, koho vlastně hledáte, než začnete vybírat konkrétního člověka.

Všimněte si hlavně sloupce „zdroj řešení“ – je to nejrychlejší způsob, jak přístupy od sebe odlišit v okamžiku, kdy váháte, koho oslovit. Pokud čekáte, že vám někdo řekne přesně, co dělat, hledáte mentora nebo konzultanta. Pokud chcete prostor si to promyslet sami s pomocí dobrých otázek, hledáte kouče.

Kdy zvolit koučink

Koučink se hodí, když už máte většinu znalostí a zkušeností, ale chybí vám jasnost, rozhodnost nebo strukturovaný prostor k přemýšlení. Typické situace:

• Váháte mezi dvěma kariérními směry a potřebujete si je promyslet nahlas s někým nestranným.
• Chcete si ujasnit cíle na další období, viz i jak si stanovit cíle metodou SMART.
• Řešíte opakující se vzorec chování (třeba odkládání rozhodnutí) a potřebujete se na něj podívat zvenčí.

Jak probíhá koučink: model GROW

Nejrozšířenější struktura koučovacího rozhovoru je model GROW:

• Goal – jaký je cíl tohoto rozhovoru nebo celého procesu.
• Reality – jaká je aktuální realita, co už jste zkusili.
• Options – jaké možnosti máte k dispozici.
• Will – k čemu se konkrétně zavážete a do kdy.

Koučink obvykle probíhá v sérii setkání, ne jako jednorázová konzultace, protože potřebuje čas na to, aby se dohodnuté kroky stihly vyzkoušet v praxi.

Kdy zvolit mentoring

Mentoring dává smysl tam, kde potřebujete konkrétní zkušenost někoho, kdo už podobnou cestu prošel.

• Jste noví v oboru nebo na pozici a chcete se vyhnout začátečnickým chybám.
• Řešíte konkrétní technickou nebo oborovou otázku, kde je zkušenost důležitější než vlastní objevování.
• Chcete pochopit nepsaná pravidla firmy nebo oboru, která se nikde nedočtete.

Jak najít mentora

• Ve firmě – zeptejte se HR nebo nadřízeného, jestli firma nabízí formální mentoringový program.
• V oboru – oslovte staršího kolegu z profesní komunity nebo bývalého spolupracovníka, kterého si vážíte.
• Mentoringové programy – řada profesních sdružení a neziskových organizací nabízí strukturované programy párování mentorů a mentee.

Na rozdíl od kouče nemusí mít mentor formální certifikaci – klíčová je relevantní zkušenost a ochota se o ni podělit.

Mentoringový vztah funguje nejlíp, když má aspoň minimální strukturu – pravidelná setkání, byť neformální, a jasnou představu, co od spolupráce oba očekáváte. Bez toho se mentoring snadno vytratí na pár nahodilých rozhovorů, které nikam nevedou. Nebojte se mentora požádat přímo, spíš než čekat, až vám nabídku dá on sám – většina zkušených lidí bere za kompliment, když se jich někdo zeptá na radu.

Jak vybrat kouče

Protože si kouč může říkat prakticky kdokoli, vyplatí se při výběru ověřit pár věcí.

• Akreditace. Mezinárodně uznávanou akreditaci uděluje například organizace ICF (International Coaching Federation), v Česku se coby profesní sdružení objevuje i ČAKO. Akreditace není zárukou kvality sama o sobě, ale ukazuje, že kouč prošel formálním výcvikem a drží se etického kodexu.
• Zkušební hovor. Většina koučů nabízí úvodní konzultaci zdarma nebo za sníženou cenu – využijte ji k ověření, jestli vám přístup sedí.
• Reference. Zeptejte se na zkušenosti dřívějších klientů, ideálně z podobné situace jako vaše.
• Specializace. Někteří koučové se zaměřují na kariérní otázky, jiní na vedení lidí nebo osobní život – vybírejte podle toho, co aktuálně řešíte, ne podle obecné popularity.

Cena koučinku se v praxi hodně liší podle zkušenosti kouče a délky spolupráce – konkrétní částku si vždy ověřte přímo u daného kouče, obecně platný ceník neexistuje. Vyplatí se počítat spíš s pravidelnou spoluprací v řádu měsíců než s jedním sezením, protože koučink funguje jako proces, ne jako jednorázová rada.

Stejně důležité jako formální kritéria je i to, jak si s koučem lidsky sednete – po prvním hovoru byste měli mít pocit, že se vám s ním dobře přemýšlí nahlas, ne že vás soudí nebo tlačí k předem daným závěrům.

Nejčastější omyly

Při hledání podpory pro kariérní rozhodování se lidé nejčastěji pletou v těchto bodech:

• „Kouč mi řekne, co mám dělat.“ Ne, to je role mentora nebo konzultanta – kouč se ptá, nedává hotová řešení.
• „Mentoring je jen pro začátečníky.“ Mentora může mít i zkušený manažer, pokud vstupuje do nové oblasti nebo role.
• „Stačí mi kniha nebo kurz, kouče nepotřebuju.“ Kniha nedá individuální zpětnou vazbu na váš konkrétní případ, viz i výběr knih o osobním rozvoji jako doplněk, ne náhradu.
• Zaměňování koučinku s terapií. Pokud řešíte dlouhodobě nízkou náladu, úzkost nebo trauma, patří to k terapeutovi, ne ke koučovi.
• „Musím si vybrat jen jednu z těchto rolí.“ Ve skutečnosti se dobře doplňují – kouč pomůže ujasnit si směr, mentor poradí konkrétní kroky v daném oboru, a nic nebrání mít v různých obdobích kariéry obě podpory zároveň.

Koučink i mentoring se dobře doplňují s rozvojem konkrétních dovedností v práci – více v článku o soft skills a hard skills, které zaměstnavatelé hledají, případně v přehledu online kurzů pro kariéru.

Štítek: Srovnání